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看清 報裝寬帶慎防“李鬼”

來源:原創   發布時間: 2018/12/7 9:10:49

 ●“低價高速”寬帶竟不明來路 消費者難維權

●市消委會建議市民選擇合法網絡服務運營商報裝寬帶

“低價高速”優惠裝寬帶,這樣的“福利”經常出現在小區電梯或者大街上張貼的宣傳單上。市民楊先生誤信了一則優惠寬帶的廣告,結果報裝的是不明來路的“李鬼”寬帶,不僅網絡經常掉線,撥打熱線電話也都無人接聽。記者昨日從市消委會獲悉,“李鬼”寬帶往往會冒充合法運營商或其代理合作商推銷代辦寬帶,廣告內容會用類似運營商的商標圖案,市民要慎防受騙。

騙局:

誤裝“李鬼”寬帶無法維權

“光纖接入寬帶網絡,獨享10M低至60元/月,包年840元/年……”近日,楊先生看到一則這樣的優惠寬帶廣告,于是撥通廣告上注明的客服熱線報裝了10M寬帶。然而,楊先生使用后自行測速卻發現不足4M,而且經常掉線,撥打熱線竟無人跟進,不久后連電話也無人接聽了。

報裝寬帶居然遇上這種事,楊先生想到了向市消委會求助。據市消委會有關負責人麥惠賢透露,楊先生報裝的是假冒運營商合作商名義推銷的不明來路的寬帶,并非三大運營商提供的業務,且沒有明確的被投訴方,屬于私下交易行為。因此,市消委會目前無法協助楊先生維權。

“楊先生是在家附近街邊張貼的廣告紙上看到的寬帶宣傳廣告,廣告內容只顯示一個手機號的客服熱線,沒有任何企業信息。不僅如此,楊先生手頭只有一張沒有抬頭和蓋章的《收款收據》,無法證明寬帶出處。” 麥惠賢還表示,楊先生反映當時的業務員自稱屬于“沅東科技有限公司”,但經查證該公司無合法注冊登記。

消委會:

報裝前要確認運營商資質

當前,在網絡服務普及且網絡費用偏高的環境下,出現了“李鬼”寬帶,據了解,有不少市民被類似廣告欺騙。報裝寬帶如何避免掉進“李鬼”寬帶的陷阱呢?市消委會提醒市民不要貪便宜,建議到合法網絡服務運營商的營業廳或撥打運營商的官方客服電話報裝寬帶服務,不要相信不明來路的廣告宣傳或上門推銷。

“消費者選擇代辦公司報裝寬帶業務的,必須了解該公司是否取得相應的代理資格,與直接提供網絡服務的運營商核實無誤,然后再簽訂相關業務辦理協議。” 麥惠賢提醒到,報裝寬帶的消費者應要求服務商或代理商出具并保留入網協議,看清楚服務商的企業信息及蓋章,以及網絡服務的重要條款。萬一發生消費爭議,要及時向網絡服務運營商反映解決。如果和解不了,可向消委會反映維權。發現詐騙行為,應及時報警處理。

TIPS

“李鬼”寬帶五大特征

市消委會稱,這類“李鬼”寬帶的營銷手法主要有以下特征:一是以“價低高速”作為重要的營銷手段,報價一般比正規的運營商低,價格相當的就承諾“高速”;二是冒充合法運營商或其代理合作商推銷代辦寬帶,廣告中會含有類似運營商的商標圖案來誤導消費者;三是廣告內容除了一個手機號碼的客服熱線外,沒有任何企業信息;四是上網的流量和速率也無法得到保障,有的一開始網速還理想,但用了不久就變“慢牛”,而且網絡不穩定,經常出現網絡故障、斷線;五是售后服務落空,消費者根本就找不到游擊隊式的“李鬼”寬帶責任人。

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